Rujukan Laman

Terma dan Hak Akaun Anda di 7lucky

7lucky menetapkan terma perkhidmatan yang jelas supaya anda tahu hak dan tanggungjawab anda sebelum membuka akaun.

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiHak Pengguna AkaunPerlindungan DataKelayakan Mengikut Undang-undang Tempatan
Browse The Lobby Read FAQ
7lucky Terma dan Hak Akaun Anda di 7lucky
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami untuk Hal Undang-undang

Jika anda mempunyai pertanyaan mengenai terma, privasi atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui beberapa saluran. Anda boleh menghubungi kami pada sebarang masa — termasuk dari Johor Bahru atau mana-mana negeri di Malaysia — dan kami akan menjawab dalam tempoh masa yang munasabah.

Team online

E-mel Undang-undang

Hantar pertanyaan bertulis mengenai terma, dasar privasi atau permintaan pemadaman data ke alamat e-mel sokongan kami. Respons biasanya diberikan dalam masa 1-2 hari bekerja.

Sembang Langsung

Sembang langsung kami tersedia sepanjang waktu untuk soalan segera tentang akaun, hak data atau isu berkaitan polisi. Kami akan eskalasi kepada pasukan undang-undang jika diperlukan.

Borang Aduan Rasmi

Untuk pertikaian formal atau permintaan yang memerlukan semakan dalaman, isi borang aduan kami dalam portal akaun anda. Kami akan sahkan penerimaan dalam tempoh 24 jam.

KESELAMATAN & AKAUNTABILITI

Cara Kami Menguruskan Data dan Akaun Anda

Keselamatan maklumat akaun anda adalah keutamaan kami. Kami menggunakan penyulitan data semasa penghantaran dan penyimpanan, dan kami tidak berkongsi maklumat peribadi anda dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali seperti yang dikehendaki…

Penyulitan Data

Semua data akaun — termasuk butiran pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX — disulitkan menggunakan protokol keselamatan semasa supaya maklumat anda tidak boleh diakses oleh pihak yang tidak dibenarkan.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk, mengingati pilihan bahasa dan menganalisa corak penggunaan secara agregat. Anda boleh mengurus tetapan kuki dalam penyemak imbas anda pada bila-bila masa.

Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan aktiviti akaun disimpan untuk tempoh yang ditetapkan oleh keperluan operasi dan undang-undang yang terpakai. Selepas tempoh tersebut, data dihapuskan secara selamat.

Kawalan Akaun Anda

Anda boleh meminta eksport data peribadi anda, membetulkan maklumat yang tidak tepat atau menutup akaun anda dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Permintaan akan diproses dalam masa yang munasabah.

Keselamatan Log Masuk

Pengesahan dua langkah tersedia untuk akaun anda bagi menambah lapisan perlindungan. Kami mengesyorkan anda mengaktifkan ciri ini dalam tetapan keselamatan akaun anda.

Pegawai Privasi

Untuk pertanyaan khusus mengenai perlindungan data atau hak privasi di bawah undang-undang Malaysia yang terpakai, anda boleh menghubungi pegawai privasi kami terus melalui e-mel sokongan.

Soalan Mengenai Terma dan Hak Akaun

Bahagian ini menjawab soalan yang paling kerap ditanya tentang terma perkhidmatan, privasi data dan hak akaun anda di 7lucky. Jika soalan anda tidak terjawab di sini, hubungi pasukan sokongan kami secara langsung.

Kelayakan bergantung sepenuhnya kepada undang-undang tempatan di kawasan anda. Akses kepada platform hanya dibenarkan di mana undang-undang setempat mengizinkannya. Anda bertanggungjawab untuk mengesahkan status undang-undang di bidang kuasa anda sebelum mendaftar.

Data peribadi anda disulitkan semasa penghantaran dan penyimpanan. Kami tidak menjual atau berkongsi maklumat anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Akses dalaman kepada data anda adalah terhad kepada kakitangan yang diberi kuasa sahaja.

Ya. Anda boleh meminta eksport lengkap data akaun anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan melalui e-mel atau sembang langsung. Kami akan memproses permintaan tersebut dalam masa yang munasabah mengikut prosedur dalaman kami.

Apabila akaun ditutup, data peribadi anda akan disimpan untuk tempoh yang ditetapkan oleh keperluan operasi dan undang-undang yang terpakai, selepas itu ia akan dihapuskan secara selamat. Kami tidak menyimpan maklumat anda lebih lama daripada yang diperlukan.

Ya, kami menggunakan kuki sesi dan kuki analitik agregat. Anda boleh menyekat atau memadamkan kuki melalui tetapan penyemak imbas anda. Perlu diambil perhatian bahawa menyekat kuki sesi mungkin menjejaskan fungsi log masuk platform.

Hantar aduan bertulis anda kepada pegawai privasi kami melalui e-mel sokongan yang tertera dalam bahagian Hubungi Kami. Untuk pertikaian formal, gunakan borang aduan dalam portal akaun anda agar kes anda direkodkan dan dilacak dengan betul.

Terma perkhidmatan boleh dikemas kini apabila diperlukan. Apabila perubahan material berlaku, kami akan memaklumkan anda melalui notifikasi dalam akaun atau e-mel. Penggunaan berterusan platform selepas notifikasi tersebut dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini.

Related Pages

7lucky Malaysia Gong Xi Fa Cai Andar Bahar 7lucky Login 7lucky App